Termeni și condiții

DOSE CAFE SRL, CUI 36248571, Calea Dorobanți 56, București, România.

Contact: 0736 732 233.

Abonamentul lunar include produsele fizice descrise în pagina ofertei și la finalizarea comenzii. Selecția poate varia de la o lună la alta, în limitele caracteristicilor comunicate înainte de cumpărare.

Prețul total, taxele, costul livrării, frecvența și data estimată a fiecărei expedieri sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.

Contractul se încheie după confirmarea electronică a comenzii. Clientul autorizează plata recurentă, la valoarea și frecvența prezentate la finalizarea comenzii, prin furnizorul de plăți disponibil.

Dacă plata nu poate fi procesată, expedierea poate fi amânată sau abonamentul poate fi suspendat până la actualizarea metodei de plată.

Produsele sunt livrate la adresa de livrare indicată de client printr-un furnizor extern de servicii de curierat ales de Dose. Aria de livrare, costul și termenul estimat sunt prezentate înainte de plasarea comenzii.

Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte. Dose răspunde pentru produse până la predarea către client și va comunica întârzierile semnificative de care ia cunoștință.

Abonamentul continuă lunar până la anulare. Anularea abonamentului oprește reînnoirile viitoare dacă este solicitată înainte ca următoarea comandă să intre în procesare, conform instrucțiunilor afișate la finalizarea comenzii.

Anularea nu afectează o comandă deja procesată. Drepturile legale ale consumatorului rămân neafectate.

Atunci când dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul îl poate exercita în 14 zile, calculate conform legii; pentru livrări periodice, termenul poate începe de la primirea primului produs. Excepțiile legale pot include produse perisabile sau produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate ori igienă după desigilare.

Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor neconforme sau a cazului în care se comunică altfel înainte de comandă. Rambursarea se face prin metoda inițială de plată, în termenul legal, și poate fi amânată până la primirea produsului ori a dovezii expedierii.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă tipului lor. Pentru un produs greșit, deteriorat sau neconform, clientul trebuie să contacteze Dose și să păstreze produsul și ambalajul pentru verificare.

Datele necesare comenzii, plății, livrării și asistenței pot fi transmise furnizorilor tehnici, de plată și de curierat strict pentru executarea acestor operațiuni și îndeplinirea obligațiilor legale.

Se aplică legea din România, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorilor. Pentru întrebări sau reclamații, clientul poate contacta DOSE CAFE SRL la Calea Dorobanți 56, București, România sau la telefon 0736 732 233. Dacă situația nu se rezolvă, clientul poate apela la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor.